📑 Términos y Condiciones de Uso
Razón Social: CSIGROUP COLOMBIA S.A.S – COOPERATIVA DE SEGURIDAD INTEGRAL
NIT: 901495693-6
Última actualización: 25-09-2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder, descargar, registrarse o utilizar la página web o la aplicación SOS (botón de pánico) de CSIGROUP COLOMBIA S.A.S, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.
En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Objeto del servicio
La plataforma SOS es un sistema de seguridad que permite a los usuarios:
- Activar un botón de pánico en situaciones de emergencia.
- Reportar incidentes mediante fotos, audios y videos.
- Compartir ubicación en tiempo real con contactos, comunidades o autoridades.
- Recibir atención a través de la central de monitoreo y aliados de seguridad.
- Acceder a servicios de seguridad como:
- 🚓 Security Car (patrullas y respuesta inmediata).
- 🏥 Medical Track (monitoreo y apoyo a equipos médicos).
- 🛡️ Security Business (protección empresarial y comunitaria).
3. Condiciones de uso
- El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
- El uso del servicio es personal e intransferible.
- El botón SOS debe usarse únicamente en situaciones de emergencia reales. El mal uso podrá derivar en suspensión del servicio.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- La aplicación requiere acceso a la ubicación en tiempo real, condición necesaria para el funcionamiento del botón de pánico y servicios asociados.
4. Responsabilidades de la empresa
CSIGROUP COLOMBIA S.A.S se compromete a:
- Brindar el servicio de monitoreo y gestión de alertas de acuerdo con los recursos disponibles.
- Proteger la información de los usuarios conforme a la Política de Privacidad y la normativa de protección de datos vigente en Colombia.
- Mantener la infraestructura tecnológica en condiciones razonables de operación y disponibilidad.
5. Limitaciones de responsabilidad
- El servicio SOS es un mecanismo de alerta y apoyo. La atención y tiempo de respuesta pueden depender de la disponibilidad de redes móviles, ubicación geográfica y aliados externos.
- CSIGROUP COLOMBIA S.A.S no garantiza que la activación del botón SOS sustituya la atención inmediata de autoridades locales o servicios médicos de urgencia.
- No somos responsables por:
- Fallas en la conexión de internet o telefonía móvil del usuario.
- Uso indebido de la aplicación.
- Retrasos causados por terceros o fuerza mayor.
6. Costos y pagos
Algunos servicios pueden requerir suscripción, contrato o pago adicional. Dichas condiciones serán informadas previamente al usuario antes de la activación del servicio.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logos, interfaces, software y diseños asociados a la web y la aplicación SOS son propiedad exclusiva de CSIGROUP COLOMBIA S.A.S, protegidos por la legislación colombiana e internacional.
8. Terminación del servicio
La empresa podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Uso fraudulento o indebido del botón SOS.
- Órdenes de autoridades competentes.
9. Modificaciones
CSIGROUP COLOMBIA S.A.S podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la página web y dentro de la aplicación.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de:
- 📧 Correo electrónico: info@csigroupcolombia.com
- ☎️ Teléfono: +57 319 4018523
- 🏢 Dirección: Av. Roosevelt #27-20 Piso 4, Cali, Valle del Cauca, Colombia