Razón Social: COOPERATIVA DE SEGURIDAD INTEGRAL
NIT: 901495693-6
Última actualización: 25-09-2025
1. Introducción
En CSIGROUP COLOMBIA S.A.S – COOPERATIVA DE SEGURIDAD INTEGRAL, reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios de nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil SOS (botón de pánico), de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.
2. Datos que recopilamos
Al hacer uso de nuestra página web o la aplicación SOS, podremos solicitar y almacenar la siguiente información:
- Datos personales de identificación: nombre completo, número de documento, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos de ubicación: geolocalización en tiempo real al momento de activar el botón SOS o servicios de rastreo.
- Datos de emergencia: contactos autorizados por el usuario para recibir alertas.
- Datos técnicos: información del dispositivo móvil, dirección IP, sistema operativo, navegador.
- Evidencias reportadas por el usuario: fotos, audios, videos y mensajes enviados desde la app.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados serán utilizados para:
- Prestar los servicios de seguridad y monitoreo asociados al botón SOS.
- Gestionar alertas de emergencia y enviar notificaciones a contactos y autoridades correspondientes.
- Ubicar en tiempo real personas, vehículos u objetos vinculados al servicio.
- Permitir la comunicación con la central de monitoreo y comunidades asociadas.
- Mejorar la experiencia del usuario en la página web y la aplicación móvil.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Enviar información relacionada con actualizaciones, mejoras o novedades de los servicios.
4. Derechos del titular de los datos
Los usuarios, como titulares de la información, tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
La transmisión de información entre el dispositivo del usuario y nuestros servidores está protegida mediante protocolos seguros (HTTPS/SSL) y cifrado de datos sensibles.
6. Transferencia y transmisión de datos
La información recopilada podrá ser compartida con:
- Autoridades competentes, en caso de emergencias o por obligación legal.
- Aliados tecnológicos o proveedores de servicios, únicamente con fines de operación, soporte o mejora de la aplicación y el sistema de seguridad.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o cederemos sus datos a terceros con fines comerciales no autorizados.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual o legal que lo justifique.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de datos, los titulares podrán comunicarse a través de:
- Correo electrónico: [colocar correo oficial de la empresa]
- Teléfono de contacto: [colocar número oficial]
- Dirección: [colocar dirección física de la empresa]
El área encargada de la protección de datos es el Departamento de Atención al Usuario y Habeas Data.
9. Aceptación de la política
Al registrarse y utilizar nuestros servicios web o la aplicación móvil SOS, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad.
10. Actualizaciones de la política
CSIGROUP COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la página web y dentro de la aplicación.